为扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，充分发挥机关党建赋能引领作用，持续优化营商环境、提升政务服务质效，淮南市直机关工委、市数据资源管理局在市政务服务窗口，广泛开展党员“亮身份、亮形象、亮承诺，比技能、比服务、比业绩”活动，着力发挥党员先锋模范作用，推动市政务服务高效运转、提质增效。

“三亮”促使工作责任落实

在“亮”的过程中，党员主动接受企业和群众监督，让办事企业和群众知晓党员岗位，了解党员职责，拓宽党内监督与群众监督渠道，时刻提醒窗口党员知责思为、高效履职。

亮身份：党员佩戴党徽上岗，主动亮出党员身份，强化党员意识、服务意识。通过制作桌牌、工作牌，公开20名窗口党员干部的姓名、职务、岗位、职责和联系方式，让群众第一眼就能够找到党组织，遇到疑问第一时间想到党员。安排党员值守“办不成事”反映窗口，及时为群众排忧解难，今年以来“办不成事”反映窗口为各类办事群体开通绿色通道服务314件次，满意率100%。

亮形象：在窗口服务台设立19个“党员先锋示范岗”和“党员先锋示范窗口”，激励党员干部发挥先锋模范作用。将党员先锋示范岗（窗口）与“四好”党员选树结合起来，设立光荣榜、宣传栏，广泛宣传窗口行业涌现的先进典型和先进事迹10个，大力展示窗口党员干部良好形象和风采。

亮承诺：窗口党员根据岗位实际，自觉作出公开服务承诺72个。党支部对党员个人的承诺内容进行审核把关，统一张贴于公示栏，同时公开各窗口的服务职责和办事流程1968条，公开监督电话与举报信箱2个，进一步提升政务服务透明度，畅通群众监督渠道，确保承诺事项有效落实。

“三比” 推动工作效能提升

在“比”的过程中，明确先进党支部、优秀共产党员、共产党员先锋示范岗和先锋示范窗口等各方面工作的目标要求，使党支部建设与窗口行风建设相互促进，形成对标对表、比学赶超的工作氛围。

比技能：聚焦优化营商环境、提升群众满意度等核心目标要求，积极备战省“高效办成一件事”技能大赛，组建市技能大赛组委会，开展专业知识技能训练，推动窗口党员业务素质与实操技能“双提升”，引导党员在行业领域中勇当“排头兵”，全力打造政务服务专业化人才队伍。

比服务：强化党员创先争优意识，每月开展高频窗口“办件服务之星”评选，评选“办件服务之星”10名、优秀窗口24个、优秀个人153人。市政务服务窗口收到表扬信96封、感谢锦旗15面。坚持“好差评”评价机制，1至5月份收到“好差评”评价1.78万次，评价满意率98%以上。

比业绩：从业务办理数量、办理质量、群众满意度等多个维度，对窗口党员的工作业绩开展5次考核、5次综合评比，持续压实责任、激发动力。窗口党员不怕苦、不怕累，冲锋在前，上半年开展“周末办”服务7871件次、延时服务53次，办理企业服务专区事项1630件次，辅导预审项目800余个。企业服务专区服务案例获2025年数字政务博会典型案例。

“三亮三比”活动开展以来，窗口党员的党员意识、服务意识、争先意识持续增强，窗口形象、办事效率、服务质量持续提升；办事企业和群众的满意度、获得感持续增强，为民、务实、廉洁、高效的政务服务环境持续彰显，为扎实推动中国式现代化美好淮南建设打牢坚实的政务服务基础。（淮南市直机关工委）

分享让更多人看到